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11月28日至30日，为增强导服人员服务意识，加强标准化规范化管理，旅游公司进行了导服团队冬训活动。

公司邀请相关专家就无锡历史文化、礼仪姿态、旅游商品营销技巧等方面对导服人员进行了系统培训。全体导服人员参观了鼋头渚人杰苑，通过了解无锡人杰事迹，熟悉无锡历史，提升古运河水上游讲解水平。冬训活动还就安全操作规程、公司规章制度进行了系统再培训。

在学习成果展示会上，导服人员各自挑选三位无锡人杰的历史故事和成就进行了讲解，并表示要以冬训为契机，提高自己的业务素质和文化素养，给广大游客提供更好的优质服务，为城投旅游团队增光添彩。